Публикации
Многие представители бизнеса сталкиваются с проблемой входящих и исходящих звонков. При этом, когда речь идет о 10-15 звонках в день, это никого не пугает. Но если нужно сделать 100-200 звонков? А что, если 10 000?
Вот тут у большинства предприятий начинаются трудности. Брать дополнительный штат нецелесообразно. К тому же необходимо закупать дорогостоящее оборудование и лицензии на программное обеспечение. Всё это большие деньги, неподъемные для большинства предприятий.
Наши клиенты часто не понимают, как именно формируется цена за услуги колл-центра. Они просят рассказать об этом подробней, и мы всегда готовы прийти на помощь. Поскольку заявок и запросов становиться всё больше, мы написали эту часть статьи, которая и послужит ответом на вопрос «Как именно формируется стоимость услуг колл-центра».
Сегодня клиент сам выбирает удобный для него канал коммуникаций, но вне зависимости от канала обращения клиент ожидает самого высокого качества обслуживания.
CRM Агентство «C3vision agency» располагает самыми современными технологиями, обеспечивающими все возможные виды телекоммуникаций с Вашими Клиентами - телефон, факс, эл.почта, web, SMS, Chat, Wap.
В наше время огромное количество компаний отдают работу со своими звонками на «аутсорс», и не зря. По нашим данным, и отзывам наших клиентов, привлечение «удалённого» колл-центра значительно дешевле, чем создание собственного отдела внутри компании.
При этом не нужно тратить деньги на лицензии, регулярно набирать сотрудников, и вести огромную отчётность, всё это сделает «аутсорсинговый контакт-центр». При этом клиенты часто не до конца понимают выгоды, которые они получают от такой работы, поэтому мы решили сделать эту статью, и в нескольких предложениях рассказать об этом, на примере проекта телемаркетинга (продаж по телефону).
В рамках проектов исходящего телемаркетинга, вы не только можете получить «тёплых» клиентов, готовых к дальнейшему диалогу, вы также получаете маркетинговый отчёт по возможным причинам не удовлетворённости продуктом или услугой ваших потенциальных клиентов.
Отношения с клиентами – один из наименее использованных резервов компании. В 85% случаев общение с потребителями ведется по телефону. Вот почему многие руководители создают собственные колл-центры. Зачем же компании осознанно идут на большие затраты? Ведь намного эффективнее и дешевле отдать эту задачу на аутсорсинг.
менеджер свяжется с Вами
в течение 15 минут:
